Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25/11/2024

Chez Hair Face by Gwladys, nous respectons la confidentialité de vos données personnelles et nous engageons à les protéger. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.hairfacebygwladys.com (ci-après "le Site").

En accédant à notre Site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations lorsque vous visitez notre Site ou effectuez une commande :

Informations personnelles : Lorsque vous effectuez un achat, vous êtes amené à fournir certaines informations personnelles telles que votre nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone, et détails de paiement.
Informations de navigation : Nous collectons des informations sur votre appareil, votre adresse IP, votre localisation géographique, les pages que vous avez visitées sur notre Site, et les actions que vous avez effectuées. Cela nous aide à analyser et améliorer l’expérience utilisateur.
Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous permettent de vous reconnaître lors de vos visites répétées, d'analyser votre utilisation du Site, et de personnaliser votre expérience.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs raisons, notamment :

Traitement de commandes : Gérer et exécuter les commandes que vous effectuez, y compris la facturation, l'expédition, et l'envoi de confirmations.
Service client : Répondre à vos questions, résoudre vos problèmes et vous fournir une assistance client.
Amélioration du site : Analyser la manière dont vous utilisez notre Site pour l'améliorer, personnaliser l’expérience utilisateur, et vous offrir des contenus adaptés.
Communication marketing : Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing (offres spéciales, promotions, etc.). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails.
Sécurité : Assurer la sécurité de nos services, prévenir les fraudes et protéger nos systèmes et utilisateurs.

3. Partage de vos informations

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services qui nous aident à remplir nos services (par exemple, transporteurs pour l’expédition des produits, processeurs de paiements, services de marketing, etc.). Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
Exigences légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles pour respecter les obligations légales, répondre à des demandes judiciaires ou pour protéger nos droits, propriété et sécurité.

4. Conservation de vos données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et résoudre des litiges. Les données de paiement sont conservées uniquement pendant le temps nécessaire au traitement de la transaction.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut le cryptage des informations sensibles et la sécurisation des connexions à notre Site via des technologies comme le HTTPS.

Cependant, il est important de comprendre qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée, et bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles sous certaines conditions (par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées).
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, y compris à la réception de communications marketing.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour les transférer à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@hairfacebygwladys.com.

7. Transfert international de données

Si vous êtes situé dans un autre pays que la France, il est possible que vos informations personnelles soient transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays d'origine. Nous prenons les mesures nécessaires pour garantir que vos données personnelles soient traitées conformément aux lois de protection des données applicables, y compris en mettant en place des contrats adéquats avec nos prestataires.

8. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, nous vous informerons via une notification sur notre Site ou par email. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de toute mise à jour.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Hair Face by Gwladys
Email : contact@hairfacebygwladys.com